AMS

AMS

Com o objetivo de melhorar a eficiência, estabilidade e produtividade operacional  da sua empresa, damos suporte às suas aplicações de TI. Com uma estratégia customizada para construir e operar seus aplicativos empresariais, nosso serviço de AMS (Applications Management Services) aumenta a satisfação dos usuários, a disponibilidade dos sistemas, e melhora diretamente a produtividade empresarial.

• Com nosso modelo de gestão e suporte de sistemas de tecnologia, sua empresa passará por uma evolução em seus processos organizacionais.
• Tire o máximo de proveito de suas aplicações e maximize seus investimentos com a WA Fenix!

Benefícios

• Definição de SLA (nível de serviço) em comum acordo com o cliente
• Atendimento e suporte contínuo à operação atendendo em 1º, 2º e 3º níveis.
• Sistema automatizado de acompanhamento de chamados
• Status Report semanal para acompanhamento do SLA e SLO
• Baseline por hora ou ticket
• Utilização de Saldo de Baseline de horas que ,pode ser utilizado como forma de pagamento para os serviços de fábrica de software e/ou projetos
• Valor Fixo mensal
• ZERO de investimentos em infraestrutura
• ZERO de custos com ociosidade de profissionais

SAP (Todos os módulos Funcionais, ABAP, BASIS, SAP PI, SAP PO, Workflow, Fiori etc)

.Net, C#

Sharepoint

Java